Condizioni Generali

1. Generalità
Il presente contratto (di seguito definito come le “Condizioni di Vendita”) regola l’offerta al pubblico e la vendita al consumatore (c.d. Business to consumer), così come definito dall’art. 3 del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 e successive modifiche ed integrazioni, e concerne nello specifico esclusivamente i prodotti venduti da Fidia Farmaceutici S.p.A. (il “Venditore”), attraverso il sito web www.ooxstore.it, di proprietà di Fidia Farmaceutici S.p.A. stessa.

2. Identificazione del Venditore e del Produttore
2.1. I prodotti oggetto delle presenti condizioni di vendita sono messi a disposizione da Fidia Farmaceutici S.p.A. con sede in Abano Terme (PD) Via Ponte della Fabbrica 3/A, Iscr. Reg. Imp PD – C.F. e P.IVA IT 00204260285, sul suo Sito: www.ooxstore.it.

3. Definizioni
3.1. Con l’espressione “contratto di vendita on line”, si intende il contratto di compravendita relativo ai prodotti del Venditore, stipulato tra questi e l’Acquirente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Venditore su tutto il territorio nazionale.
3.2. Con l’espressione “Acquirente” si intende il consumatore persona fisica che compie l’acquisto, di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta.
3.3. Con l’espressione “Venditore” si intende Fidia Farmaceutici S.p.A.
3.4. Con l’espressione “Sito” si intende il sito internet www.ooxstore.it

4. Oggetto del contratto
4.1. Con il presente contratto, rispettivamente, il Venditore vende e l’Acquirente acquista a distanza tramite strumenti telematici i prodotti indicati e offerti in vendita sul Sito.
4.2. I prodotti di cui al punto precedente sono illustrati nella pagina web: www.ooxstore.it.
Le caratteristiche dei prodotti devono essere scrupolosamente consultate al momento della scelta e della compilazione dell’ordine di acquisto e, in ogni caso, prima della conclusione della procedura di inoltro dell’ordine stesso.
4.3. Il Venditore precisa che i prodotti offerti in vendita sono fabbricati e confezionati in conformità con le disposizioni di legge e di regolamento applicabili e che l’Acquirente è in ogni caso tenuto ad esaminare attentamente le indicazioni d’uso, le istruzioni e le avvertenze relative a ciascun prodotto disponibile sul Sito prima di procedere all’invio dell’ordine.

5. Modalità di stipulazione del contratto
Il contratto tra il Venditore e l’Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet mediante l’accesso dell’Acquirente all’indirizzo www.ooxstore.it, ove, seguendo le procedure indicate, arriverà a formalizzare la proposta per l’acquisto dei prodotti.

6. Conclusione ed efficacia del contratto
6.1. L’ Acquirente dovrà, inoltre, aver letto ed accettato le condizioni di vendita del presente contratto e aver preso visione dell’informativa sulla privacy, il tutto prima di aver effettuato l’ordine e prima di aver ultimato la procedura di invio dell’ordine medesimo.
6.2. Il contratto di acquisto si conclude mediante l’esatta compilazione del modulo di richiesta e il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione inviata on line con la compilazione del form presente nel “carrello” e il successivo invio on line del form stesso.
6.3. Nel momento in cui il Venditore riceve dall’Acquirente l’ordinazione provvede all’invio di una e-mail di conferma.
6.4. Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.
6.5. L’Acquirente è tenuto a controllare le comunicazioni, segnalando immediatamente al Venditore l’esistenza di incongruenze, gli errori e quant’altro vi sia di anomalo od incomprensibile, nonché a stampare l’e-mail di conferma e a conservarla.
6.6. Qualora l’Acquirente non riceva l’e-mail di conferma dal Venditore entro il termine di 1 (un) giorno dovrà prendere contatti con il Venditore utilizzando riferimenti presenti nella sezione “Contatti” del Sito.

7. Prezzo
7.1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all’interno del sito sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.
7.2. I prezzi di vendita, di cui al punto precedente, sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta.
7.3. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori (ad es. sdoganamento), se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, verranno indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’Acquirente e altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato.
7.4. Il Venditore si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei prodotti ed il contributo spese di spedizione. Gli eventuali nuovi prezzi verranno pubblicati sul Sito e saranno applicati alle vendite effettuate in data successiva alla loro pubblicazione.
7.5. Le promozioni offerte sul Sito devono considerarsi limitate nel tempo e non applicabili a tutti i prodotti.

8. Modalità di pagamento, rimborso e sicurezza
8.1. Ogni pagamento da parte dell’Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati dal Venditore nell’apposita pagina del Sito alla voce “modalità di pagamento” (quali Carta di credito, pagamento alla consegna).
8.2. Ogni eventuale rimborso all’Acquirente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte dal Venditore e scelta dall’Acquirente, in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso, così come disciplinato dall’art. 12 del presente contratto, al massimo entro 30 giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza del recesso stesso.
8.3. Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti telematici avvengono su un’apposita linea GestPay di Banca Intesa San Paolo Spa (www.intesanpaolo.it) protetta da sistema di cifratura. Con il pagamento si inviano, in maniera crittografata e quindi sicura, i dati della carta di credito a Banca Intesa San Paolo Spa la quale li elabora (fasi di autorizzazione e contabilizzazione) fornendo una pagina di risposta sull’esito dell’operazione. Il Venditore non viene mai a conoscenza dei dati della carta di credito dell’Acquirente, che non vengono memorizzati né trattati dal Venditore. Tali dati sono ricevuti direttamente ed esclusivamente dalle istituzioni bancarie che autorizzano il pagamento provvedendo a comunicare al Venditore solamente l’esito.

9. Fatturazione
L’eventuale fatturazione sarà effettuata direttamente dalle Società Produttrici/Proprietarie dei singoli prodotti acquistati, di cui al precedente art. 2 e l’eventuale fattura sarà inviata successivamente al pagamento, in formato elettronico ai sensi del D.P.R. 633/1972, all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Acquirente durante la registrazione. A tal fine a dette Società saranno trasmessi solamente i dati necessari per procedere alla fatturazione nel rispetto della normativa applicabile sulla privacy.

10. Tempi e modalità di consegna
10.1. Il Venditore provvederà a recapitare i prodotti selezionati ed ordinati tramite BRT Corriere Espresso su tutto il territorio nazionale.
10.2. I tempi della spedizione possono variare dal giorno stesso dell’ordine ad un massimo di 5 (cinque) giorni lavorativi.
10.3. Nel caso in cui il Venditore non sia in grado di effettuare la spedizione entro il suddetto termine ne darà tempestivo avviso tramite e-mail all’Acquirente.
10.4. In caso di ritardo nella consegna, l’Acquirente è invitato a prendere contatti con il Venditore e, comunque, a segnalare ogni disservizio rilevato.
10.5. Nel caso i dati dell’Acquirente risultassero incompleti o comunque inesatti (in modo da rendere impossibile la consegna dei prodotti acquistati), il Venditore prenderà contatti con l’Acquirente medesimo prima di evadere l’ordine.
10.6. Il Venditore procederà all’invio dei prodotti, avendo predisposto tutte le attività previste dalla legge per l’imballaggio e la spedizione. Nell’ipotesi i prodotti subiscano danni visibili derivanti dal trasporto, l’Acquirente dovrà respingere la merce danneggiata senza aprire la confezione. E’ fatto salvo, in ogni caso, il diritto di recesso previsto infra dall’art. 12.
10.7. In caso di chiusura aziendale superiore a 5 (cinque) giorni lavorativi sarà dato avviso all’Acquirente al momento del caricamento dei dati dell’ordine. In tale periodo gli ordini potranno subire ritardi nell’evasione e consegna.

11. Limitazioni di responsabilità
11.1. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
11.2. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio o di suoi subfornitori.
11.3. Il Venditore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
11.4. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, per il pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base all’ordinaria diligenza.
11.5 Ricordiamo di prestare massima attenzione, al momento della consegna, alle condizioni dei pacchi consegnati; in caso di pacchi danneggiati, manomessi, non perfettamente sigillati o in caso di dubbio, ricordiamo di firmare la bolla di consegna con riserva.
11.6 In nessun caso l’Acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal Venditore.

12. Diritto di Recesso
Ai sensi del D. Lgs. n. 206 del 06.09.2005 (Codice del Consumo) relativo alla protezione dei consumatori (cioè le persone fisiche che in relazione al presente contratto agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale) in materia di contratti conclusi a distanza, l’acquirente ha diritto di recedere dalla ricezione del bene entro il termine di 14 giorni lavorativi inviando al Venditore Fidia Farmaceutici S.p.A. con sede in Abano Terme (PD) Via Ponte della Fabbrica 3/A – 35031, una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o pec, oppure utilizzando l’apposito modulo in calce al presente documento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive; la raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all’ufficio postale accettante entro i termini previsti dal Codice del Consumo o dal contratto, ove diversi. L’avviso di ricevimento non è, comunque, condizione essenziale per provare l’esercizio del diritto di recesso. Qualora eserciti il diritto di recesso, l’Acquirente dovrà inoltre provvedere a proprie spese alla rispedizione dei prodotti INTEGRI e NON USATI a Fidia Farmaceutici S.p.A. con sede in Abano Terme (PD) Via Ponte della Fabbrica 3/A – 35031, (fa fede la data del timbro postale di rispedizione) entro 14 gg. lavorativi dalla data in cui ha esercitato il diritto di recesso; la rispedizione dei prodotti dovrà essere effettuata con pacco assicurato in porto franco; non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.

13. Garanzia e Segnalazioni
13.1. Il Venditore garantisce che i prodotti acquistati sul Sito sono idonei all’uso al quale servono, sono conformi alla descrizione fatta dal Venditore e che essi sono confezionati conformemente alle disposizioni di legge e di regolamento applicabili.
13.2. Qualora l’Acquirente volesse comunque segnalare eventuali effetti indesiderati al prodotto oppure effettuare reclami di varia natura, deve farne tempestiva segnalazione al Venditore, in uno dei seguenti modi:
– utilizzando i riferimenti previsti nella sezione ‘Contatti’, che si trova nella “Home Page” del Sito, oppure
– inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:
Fidia Farmaceutici S.p.A.
Via Ponte della Fabbrica 3/A,
35031 – Abano Terme (PD)

14. Modalità di archiviazione del contratto
Ai sensi dell’art. 12 lettera c) del D.Lgs. 70/03, il Venditore informa l’Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale e/o cartacea sul server presso la sede del Venditore stesso secondo i criteri di riservatezza e sicurezza.

15. Privacy
l Venditore garantisce che i dati personali dell’Acquirente vengono trattati in conformità a quanto stabilito dal Regolamento UE 2016/679 – GDPR e dal D.Lgs. n. 196/2003 e successive modifiche ed integrazioni nonché secondo quanto specificato nella Privacy Policy del sito.

16. Composizione delle controversie
Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione ai contratti di vendita online, l’Acquirente ha diritto di avvalersi, in accordo con il Reg. UE n. 524/2013, della procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo attraverso il sito Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Ai sensi dell’art 12 lettera f) del D.Lgs. 70/03, il Foro competente per le controversie relative al presente contratto è quello del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore, foro inderogabile ai sensi dell’art. 33 comma 2 lettera u) del D.Lgs. 206/2005 (c.d. Codice del consumo).

17. Legge Applicabile
17.1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
17.2. Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel presente contratto ed in particolar modo l’art. 5 della Convenzione di Roma del 1980, nonché in base ai vari prodotti pubblicizzati sul sito, il D. Lgs. 21 maggio 2004 n. 169 (che recepisce la direttiva 2002/46/CE relativa agli integratori alimentari); la Legge 11 ottobre 1986, n. 713 (che recepisce la direttiva 76/768/CEE in materia di produzione e commercializzazione di prodotti cosmetici); il D.Lgs. 24.2.1997 n. 46 (che recepisce la direttiva 93/42/CEE), in materia di dispositivi medici.
17.3. Inoltre, ai sensi dell’art. 60 del D. Lgs. 206/2005, essendo il presente contratto concluso a distanza viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta nella parte III, titolo III, Capo I dello stesso.

Informativa sui dispositivi medici
Relativamente ai prodotti venduti sul presente Sito (www.ooxstore.it), qualora abbiano la natura di dispositivi medici, si intende precisare che tutti i contenuti (testi, immagini, foto, disegni, allegati, ecc.) non devono intendersi assolutamente come materiale pubblicitario ma bensì contenuti di natura informativa e volti esclusivamente a portare a conoscenza dei clienti e/o dei potenziali clienti i prodotti venduti sul presente Sito. Qualora alcuni contenuti vengano ritenuti di natura pubblicitaria si prega di prendere contatto al seguente indirizzo email regulatory@fidiapharma.it e Fidia Farmaceutici S.p.A. provvederà ad un’analisi di quanto segnalato e ad un’eventuale revisione.

Qualora si dovesse esercire il diritto di recesso si prega di utilizzare il seguente modulo:

MODULO PER IL RECESSO DAL CONTRATTO DI VENDITA

– ai sensi dell’art.49, comma 1, lett. h) del Codice del Consumo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario:

Fidia Farmaceutici S.p.A., Via Ponte della Fabbrica 3/A, 35031 – Abano Terme (PD)

– Con la presente io sottoscritto _______________ notifico il recesso dal contratto di vendita del seguente prodotto:
– _______________
– Ordinato il (_______________) /ricevuto il (_______________):
– Nome del/dei consumatore:
– Indirizzo del/dei consumatore:
– Firma del/dei consumatore: (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
– Data

Data pubblicazione documento: 23/07/2024
Precedenti aggiornamenti: 03/12/2021